Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров надлежащего качества:

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушена заводская упаковка.
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включенные в перечень Постановления № 55 Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года**.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества возможен только после согласования с интернет-аптекой. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.
Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Клиент интернет-аптеки.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора таких, как количество и упаковка.
Претензии по товару ненадлежащего качества принимаются к рассмотрению не позднее 21 дня с момента получения товара.
Возврат товаров ненадлежащего качества возможен только после согласования с интернет-аптекой. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата товара:
Обратная пересылка товара первоначально производится за счет покупателя. После получения товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Клиента, наша аптека обязуется возместить эти расходы.
Возврат денежных средств производится за счет интернет-аптеки.
Возврат денежных средств за товар или его обмен на аналогичный производится только после возврата товара и подтверждения заявленных дефектов.
Возврат товаров ненадлежащего качества происходит по адресу: _ _ _ _ _
При возврате товара при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность*.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления Клиентом требования.
При дистанционном способе возврата товара продавцу, возврат денежных средств за Заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад интернет-аптеки.
Денежные средства по согласованию с Клиентом возвращаются одним из следующих способов:
- наличными при возврате товара по месту нахождения продавца;
- почтовым переводом;
- переводом на банковский или иной счет Клиента.

При возврате товара надлежащего качества мы вернем Вам сумму, уплаченную за Заказ, за вычетом расходов на доставку, если таковые имелись. При возврате товара ненадлежащего качества интернет-аптека вернет всю сумму целиком, компенсируя расходы на доставку товара Клиенту и возврат товара ненадлежащего качества продавцу.

*) Документ, удостоверяющий личность

Для граждан РФ:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами территории РФ).
- паспорт моряка

Для иностранных граждан:
- национальный заграничный паспорт иностранного гражданина;
- дипломатический паспорт иностранного гражданина;
- разрешение на временное проживание для лица без гражданства;
- вид на жительство для лица без гражданства;
- документ, указанный в миграционной карте, на основании которого лицо въехало на территорию РФ;
- удостоверение беженца или Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ;
- паспорт моряка.

**) Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. "Технически сложные товары" бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)